LAPOR!

Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat
Cara Melapor Yang Baik dan Benar

Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!)

Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat [LAPOR!] adalah sebuah aplikasi media sosial yang dibangun dan dikelola oleh Kantor Staff Presiden (KSP) untuk melibatkan partisipasi publik dan meningkatkan interaksi dua arah antara masyarakat dan Pemerintah Kota Bandung dalam pengawasan program-program pembangunan. Partisipasi dan interaksi dari masyarakat umum ini dijaring melalui penerimaan dan tindak lanjut aspirasi dan pengaduan, yang semuanya terdokumentasi dengan baik dalam aplikasi LAPOR! dengan fitur-fitur berteknologi mutakhir dan dapat diakses secara mudah oleh publik. Tidak hanya melayani aspirasi dan pengaduan mengenai program-program pembangunan, LAPOR! juga dapat diandalkan dalam pengawasan layanan publik bekerja sama dengan Ombudsman RI.

 

LAPOR! dapat digunakan secara internal oleh instansi-instansi pemerintah termasuk oleh pemerintah daerah sebagai sistem pengelolaan aspirasi dan pengaduan yang terpadu. Fitur-fitur LAPOR! dapat digunakan untuk mendisposisikan laporan yang sudah diterima Organisasi Perangkat Daerah [OPD] terkait. untuk selanjutnya diawasi tindak lanjutnya secara elektronik.

Mengenai LAPOR! Kota Bandung

Pemerintah Kota Bandung meluncurkan program Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat atau disingkat LAPOR!, oleh Wali Kota Bandung Ridwan Kamil, dan disaksikan oleh Kepala UKP4 (Unit Kerja Presiden bidang Pengawasan dan Pengendalian Pembangunan Kuntoro Mangkusubroto, di ruang tengah Balai Kota Bandung, Jl. Wastukancana No.2, hari Jumat (18/10/2013). Serta dihadiri oleh Wakil Wali Kota Bandung Oded M.Danial, Sekda Kota Bandung Yossi Irianto, Kepala Diskominfo Kota Bandung Bulgan Alamin dan sejumlah pejabat publik Kota Bandung.

 

LAPOR ini bisa menggunakan tiga kanal utama yang mudah diakses masyarakat melaui situs web www.lapor.go.id, atau SMS ke 1708 dengan format : BDG isi aduan dari semua operator telepon seluler, serta aplikasi mobile melalui smartphone.

Content Manager
Requirement
  • Jurusan Ilmu Komunikasi dan Manajemen
  • Memiliki pengalaman sebagai project leader/produser
  • Memiliki kepekaan pada isu-isu terkait Kota Bandung
  • Mampu bekerja dalam tekanan
Content Manager
Job Description
  • Mengkoordinir konten yang akan diunggah di media sosial
  • Mengkoordinir alur pra produksi, produksi, dan pasca produksi konten
  • Membuat skema waktu pengunggahan konten di media sosial
  • Memberikan ide-ide terkait konten yang akan diunggah
Requirement
  • Jurusan Ilmu Komunikasi dan Manajemen
  • Memiliki pengalaman sebagai project leader/produser
  • Memiliki kepekaan pada isu-isu terkait Kota Bandung
  • Mampu bekerja dalam tekanan
  • Aktif bermedia Sosial (followers min 1000, feeds instagram menarik, memiliki seluruh sosial media mainstream)
Content Creator
Requirement
  • Terbuka untuk semua jurusan
  • Aktif menggunakan media sosial (minimal memiliki 1000 followers Instagram)
  • Memiliki rasa percaya diri yang tinggi dan menguasai public speaking
  • Berpenampilan menarik
  • Memiliki kemampuan bahasa asing, diutamakan Bahasa Inggris
  • Mampu berbicara Bahasa Sunda dengan fasih
Content Creator
Job Description
Requirement
  • Membuat berbagai macam jenis konten untuk sosial media
  • Menjadi talent dalam semua konten yang memuat foto dan video
  • Mengikuti tren di media sosial
  • Terbuka untuk semua jurusan
  • Aktif menggunakan media sosial (minimal memiliki 1000 followers Instagram)
  • Memiliki rasa percaya diri yang tinggi dan menguasai public speaking
  • Berpenampilan menarik
  • Memiliki kemampuan bahasa asing, diutamakan Bahasa Inggris
  • Mampu berbicara Bahasa Sunda dengan fasih
Public Relation and Business Development
Job Description
Requirement
  • Menganalisa kebutuhan masyarakat melalui media konvensional maupun media digital
  • Dapat menyampaikan informasi kepada publik dengan cara yang kreatif dan inovatif
  • Menjadi notulen dalam agenda dan kegiatan formal
  • Merancang program/kegiatan yang dapat meningkatkan citra dan reputasi Pemerintah Kota Bandung (berbentuk campaign, events, dll)
  • Diutamakan mahasiswa jurusan Hubungan Masyarakat, Ilmu Komunikasi, Ekonomi Pembangunan, Bisnis, dan Manajemen
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
  • Dapat mengelola pesan dengan cara kreatif dan inovatif
  • Memiliki relasi yang luas
  • Pernah menjadi Project Manager dalam agenda kemahasiswaan
Public Relation & Business Dev
Job Description
Requirement
  • Menganalisa kebutuhan masyarakat melalui media konvensional maupun media digital
  • Dapat menyampaikan informasi kepada publik dengan cara yang kreatif dan inovatif
  • Menjadi notulen dalam agenda dan kegiatan formal
  • Merancang program/kegiatan yang dapat meningkatkan citra dan reputasi Pemerintah Kota Bandung (berbentuk campaign, events, dll)
  • Diutamakan mahasiswa jurusan Hubungan Masyarakat, Ilmu Komunikasi, Ekonomi Pembangunan, Bisnis, dan Manajemen
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
  • Dapat mengelola pesan dengan cara kreatif dan inovatif
  • Memiliki relasi yang luas
  • Pernah menjadi Project Manager dalam agenda kemahasiswaan
Copywriter
Job Description
Requirement
  • Mampu menerjemahkan konten ke dalam bentuk tulisan (artikel, rilis, dan berita)
  • Menulis caption untuk seluruh platform digital milik Bandung Command Center (Instagram, Twitter, Youtube, dan Spotify)
  • Terbuka untuk semua jurusan (diutamakan jurusan Ilmu Komunikasi dan Sastra Indonesia)
  • Memiliki kemampuan menulis, editing, proofreading yang sangat baik
  • Memiliki pengalaman memproduksi karya digital, dan penyiaran akan menjadi nilai tambah
Copywriter
Job Description
Requirement
  • Mampu menerjemahkan konten ke dalam bentuk tulisan (artikel, rilis, dan berita)
  • Menulis caption untuk seluruh platform digital milik Bandung Command Center (Instagram, Twitter, Youtube, dan Spotify)
  • Terbuka untuk semua jurusan (diutamakan jurusan Ilmu Komunikasi dan Sastra Indonesia)
  • Memiliki kemampuan menulis, editing, proofreading yang sangat baik
  • Memiliki pengalaman memproduksi karya digital, dan penyiaran akan menjadi nilai tambah
Photographer & Videographer
Job Description
Requirement
  • Melakukan pengambilan foto dan video peliputan
  • Melakukan pengeditan video dan foto peliputan
  • Terbuka untuk semua jurusan
  • Memiliki equipment seperti kamera dan perangkat editing
  • Memiliki pengalaman shooting dan directing video
  • Menguasai video dan photo editing (termasuk membuat motion graphic)
  • Terbiasa melakukan set up produksi film dan sejenisnya
  • Memiliki sense of art yang tinggi.
Photographer & Videographer
Job Description
Requirement
  • Melakukan pengambilan foto dan video peliputan
  • Melakukan pengeditan video dan foto peliputan
  • Terbuka untuk semua jurusan
  • Memiliki equipment seperti kamera dan perangkat editing
  • Memiliki pengalaman shooting dan directing video
  • Menguasai video dan photo editing (termasuk membuat motion graphic)
  • Terbiasa melakukan set up produksi film dan sejenisnya
  • Memiliki sense of art yang tinggi.
Graphic Designer
Job Description
Requirement
  • Merancang aset visual berupa supergraphic, graphic standard manual, dll
  • Menentukan grand design di semua platform media sosial dan alat publikasi lainnya
  • Mengemas konten menggunakan visualisasi desain grafis
  • Terbuka untuk semua jurusan (diutamakan jurusan Desain Komunikasi Visual)
  • Menguasai software desain (Corel Suite, Adobe Suite)
  • Memiliki sense of art yang tinggi
Graphic Designer
Job Description
Requirement
  • Merancang aset visual berupa supergraphic, graphic standard manual, dll
  • Menentukan grand design di semua platform media sosial dan alat publikasi lainnya
  • Mengemas konten menggunakan visualisasi desain grafis
  • Terbuka untuk semua jurusan (diutamakan jurusan Desain Komunikasi Visual)
  • Menguasai software desain (Corel Suite, Adobe Suite)
  • Memiliki sense of art yang tinggi
Social Media Admin
Job Description
Requirement
  • Bertanggung jawab untuk mengelola sosial media pemerintah Kota Bandung
  • Mengunggah konten harian (Feeds Instagram, Instagram Story, Tweet, dan Fleet)
  • Merespon masyarakat di kolom komentar dan pesan secara aktif
  • Terbuka untuk semua jurusan
  • Aktif 24 jam dalam menggunakan media sosial
  • Tanggap terhadap berita ataupun tren terkini di media sosial
  • Aktif berkomunikasi dan menanggapi pendapat publik
  • Tanggap mengunggah konten sesuai jadwal yang telah ditentukan
Social Media Admin
Job Description
Requirement
  • Bertanggung jawab untuk mengelola sosial media pemerintah Kota Bandung
  • Mengunggah konten harian (Feeds Instagram, Instagram Story, Tweet, dan Fleet)
  • Merespon masyarakat di kolom komentar dan pesan secara aktif
  • Terbuka untuk semua jurusan
  • Aktif 24 jam dalam menggunakan media sosial
  • Tanggap terhadap berita ataupun tren terkini di media sosial
  • Aktif berkomunikasi dan menanggapi pendapat publik
  • Tanggap mengunggah konten sesuai jadwal yang telah ditentukan
Data Analyst
Job Description
Requirement
  • Melakukan eksplorasi data kuantitatif dan kualitatif dari sumber primer dan sekunder
  • Mengolah dan menganalisis kumpulan data yang telah diperoleh menggunakan teknik statistika
  • Menafsirkan dan menginterpretasikan data yang telah diolah agar dapat dimengerti oleh audience media sosial
  • Diutamakan berasal dari jurusan Matematika dan Statistika.
  • Mampu mengoperasikan software pengolah data seperti excel, SPSS, R, Python
  • Memiliki kemampuan menulis dan komunikasi verbal yang sangat baik
Data Analyst
Job Description
Requirement
  • Melakukan eksplorasi data kuantitatif dan kualitatif dari sumber primer dan sekunder
  • Mengolah dan menganalisis kumpulan data yang telah diperoleh menggunakan teknik statistika
  • Menafsirkan dan menginterpretasikan data yang telah diolah agar dapat dimengerti oleh audience media sosial
  • Diutamakan berasal dari jurusan Matematika dan Statistika.
  • Mampu mengoperasikan software pengolah data seperti excel, SPSS, R, Python
  • Memiliki kemampuan menulis dan komunikasi verbal yang sangat baik
Web Developer
Job Description
Requirement
  • Merancang User Interface dan User Experience dari Website Bandung Command Center
  • Mengimplementasikan UI/UX ke dalam Website Bandung Command Center
  • Mengunggah konten yang dibutuhkan ke Website Bandung Command Center
  • Jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, dan Teknik Komputer
  • Mempunyai pemahaman kuat mengenai bahasa pemrograman FrontEnd dasar (HTML, CSS, dll. )
  • Dapat menggunakan Figma ataupun Software UI Design lainnya ( Adobe XD, Zeppelin, dll. )
Web Developer
Job Description
Requirement
  • Merancang User Interface dan User Experience dari Website Bandung Command Center
  • Mengimplementasikan UI/UX ke dalam Website Bandung Command Center
  • Mengunggah konten yang dibutuhkan ke Website Bandung Command Center
  • Jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, dan Teknik Komputer
  • Mempunyai pemahaman kuat mengenai bahasa pemrograman FrontEnd dasar (HTML, CSS, dll. )
  • Mempunyai pemahaman mengenai Backend dasar
  • Dapat menggunakan Figma ataupun Software UI Design lainnya ( Adobe XD, Zeppelin, dll. )